Ein Unternehmen muss seine Kunden kennen

Als Unternehmen ist es wichtig, seine Kunden kennenzulernen und möglichst viele relevante Daten zu erhalten, um diese dann für gezielte Maßnahmen einzusetzen. Je mehr ein Unternehmen über seine Kunden weiß, umso differenzierter kann es sie binden.

Folgende Fragestellungen sind unter anderem für Unternehmen interessant:

  • Bediene ich den richtigen Markt?
  • Was verlangen/suchen die Kunden?
  • Mit welchen Kanälen kann ich einen Kunden ansprechen?
  • Welche Services sollte ich ihm bieten?
  • Für welche Produkte oder Dienstleistungen könnte sich der Kunde aufgrund seines Profils noch interessieren?
  • Falls eine Neukundengewinnung nicht erfolgreich war, woran lag es?

Soziale Netzwerke bieten ein enormes Potential, mit den Kunden in Kontakt zu treten und ihn genauer kennenzulernen, um in weiterer Folge die relevanten Daten zu erhalten.

Anregung: Blog-Beitrag zum Thema „5 Steps for Successful Social Media Marketing“ lesen http://bit.ly/4coEQY

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^BL